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Come i business locali possono rispondere al corona Virus

  • 17 Agosto 2020
Laura Musig Siti web Udine » Blog SEO » Come i business locali possono rispondere al corona Virus
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La crisi del coronavirus è stato un duro colpo per molte aziende e in attesa di riaprire, alcune utilizzano la SEO locale per rimanere in contatto con i propri clienti e prepararsi al recupero.

Non è perché l’economia è completamente capovolta che è necessario rinunciare a fare pubblicità online e inviare messaggi pubblicitari a chi vive intorno a noi. Soprattutto perché confinati nelle loro case, gli utenti di Internet rimangono connessi con il mondo esterno, e in particolare con il loro vicinato. Google ha anche implementato funzionalità nelle schede di Google My Business per aiutare gli operatori a comunicare durante la crisi. Il sito Web può anche fungere da interfaccia per mantenere i contatti con i clienti più vicini di seguito in questo articolo scritto da Giulio Stella, di gstarseo.it e ospitato dalla collega Laura Musig, andiamo a vedere come le piccole aziende possono far fronte ad un periodo complicato per le aziende.

Google My Business

Regola ancora valida in tempi di crisi: i motori di ricerca hanno bisogno di dati abbondanti e coerenti per fornire agli utenti di Internet un’esperienza soddisfacente. Per Giulio stella di gstarseo.it, esperto di consulenza di seo a Milano, la prima cosa da fare per un marchio è riprendere il controllo di tutti i contatti presenti nella propria rete e sollecitarli tramite l’invio di newsletter, promozioni o consegne gratuite del cibo a casa durante questo periodo di lockdown.

Concretamente, per le aziende costrette a chiudere i loro locali durante la crisi covid-19, Google My Business offre diversi metodi che non sono tutti uguali. Giulio Stella raccomanda le opzioni “chiusura eccezionale” o “orario eccezionale” se l’attività rimane aperta. Ciò implica indicare manualmente le date in cui il commercio rimane inaccessibile. “Questa soluzione non danneggia la SEO, poiché Google vede i soliti orari di lavoro e comprende che è previsto un ritorno alla normalità”. Il problema è che, a meno che non passi attraverso una piattaforma di sincronizzazione automatica dei dati, dovrai indicare ogni giorno di chiusura o ogni momento eccezionale per ogni punto vendita. Un’attività che richiede tempo quando ci sono molti indirizzi.

Alcune aziende non ricevono più il pubblico ma rimangono attive offrendo servizi aggiuntivi. Pertanto è essenziale che i tuoi clienti e il motore di ricerca lo sappiano”, tramite post di Google, spazi di scrittura gratuiti o tramite la scelta delle categorie e degli attributi offerti da Google My Business . È la scelta delle categorie che dà accesso agli attributi e agli URL complementari (ad esempio “menu” per un ristorante o “fissare un appuntamento” per un parrucchiere, che inviano a una pagina specifica del sito o ad un fornitore di servizi).

Attenzione alle recensioni

“In tempi di crisi, aumenta il rischio di ricevere opinioni negative”osserva Giulio Stella. Scambi chiusi, problemi di consegna, ritardi nei rimborsi, non mancano fonti di malcontento e gli utenti che sono già al limite non sono certo indulgenti. Tuttavia, sebbene sia ancora possibile inviare recensioni e rispondere ad esse, le nuove recensioni non sono attualmente visualizzate nelle schede di Google My Business. Risultato “quando Google li terrà finalmente in considerazione, alcuni punti vendita rischiano di ricevere un’ondata di opinioni negative, che diminuiranno improvvisamente la loro valutazione”. L’ideale è preparare modelli di risposta adattati a questa crisi e ai vari scenari che potrebbero aver generato frustrazione tra i clienti. “E non appena le opinioni saranno disponibili, sarà necessario seguire attentamente le analisi per adattare la risposta nel miglior modo possibile”.

Rendi il tuo sito più locale

Per scoprire cosa offre un punto vendita ai propri clienti localmente, Google ottiene informazioni tramite gli elenchi My Business e le varie directory, ma il sito Web rimane una fonte privilegiata. E secondo Giulio Stella, c’è molto da fare sul sito per mantenere i contatti con i propri utenti e rimanere nella loro mente per il giorno del recupero. A partire dalla home page, che può essere arricchita con una FAQ dedicata alla crisi e che trasmette informazioni su programmi, servizi, attività e progetti sul punto vendita relativi al recupero. Come per ogni FAQ, questa deve essere basata su uno studio dei volumi di ricerca sulle parole chiave correlate all’attività del commercio, per conoscere ciò che interessa ai navigatori della Rete e rispondere alle domande che si pongono. E per le imprese aperte, gli utenti di Internet hanno domande sui protocolli di igiene in atto per garantire la loro sicurezza”, spiega lo specialista di SEO locale. “I post di Facebook o alcune directory ti consentono anche di aggiungere contenuti” e offrono un’ulteriore opportunità per informare rapidamente quante più persone possibile sulla tua attività.

Pagina localizzatore negozio ottimizzata.

Per le aziende che consegnano o offrono di venire e raccogliere ordini, la priorità è garantire un passaggio agevole tra la ricerca locale e le pagine dei prodotti del sito di e-commerce. E per raggiungere questo obiettivo, “le catene di negozi devono collegare pagine locali, come la localizzazione del negozio o la pagina Google My Business, e i servizi di gestione delle scorte e della logistica delle consegne”. Per gli utenti, il passaggio dall’uno all’altro deve essere trasparente. “In caso contrario, l’esperienza del cliente potrebbe essere disastrosa”

Infine, durante un periodo di crisi che provoca ansia per tutti, “i brand, indipendentemente dal fatto che i punti vendita siano chiusi o meno, possono concentrarsi su contenuti sostenibili per raccontare la storia della crisi sulle pagine dei negozi.  L’esempio di un fioraio che mette video tutorial online per imparare a creare bellissimi bouquet: “è sia un contenuto leggero, per cambiare idea, un’opportunità di branding e un’apertura a vendite potenziali dal momento che questo fioraio consegna fiori a domicilio in tempo di crisi “. Modi per risollevarsi da questa crisi ce ne sono molti, le aziende devono prenderne atto e agire di conseguenza, con il digitale è possibile.

Se ti è piaciuto questo articolo ti consiglio di leggere il libro SEO per attività Locali di Daniele Solinas.

Laura Musig SEO UdineLaura Musig

Web Designer e SEO Freelance a Udine o se preferite web designer SEO. Nel 2001 decisi di sezionare un sito web per vedere cosa c’era dentro, da allora creo e gestisco siti web. Lettrice onnivora, con un fisiologico bisogno di scrivere e di ballare.

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Ho inoltre raccolto le risorse più utili di questo blog per aiutare chi sta cercando di capire come si diventa SEO Specialist:

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