Google Business Profile Penalties: le penalizzazioni per la local SEO

Se c’è una cosa che ho capito da quando mi occupo di posizionamento sui motori di ricerca a Udine, è che forzare la mano a livello SEO è una roulette russa. Non sto parlando necessariamente di tecniche Blackhat SEO, ma anche di pratiche che mettono il proprio sito web, o meglio, quello di clienti, a forte rischio di penalizzazioni da parte di Google.

Più sotto scoprirai che ho già dedicato un approfondimento a questo tema. Per questo in questo articolo mi concentrerò su un tipo di penalizzazione specifica: la penalizzazione Local.

Che cosa sono le penalizzazioni di Google

Nel mondo della SEO, il termine “penalizzazione” si riferisce a un impatto negativo sulle classifiche di ricerca di un sito Web in base agli aggiornamenti degli algoritmi di ricerca di Google o alla revisione manuale. La penalità può essere il risultato di un aggiornamento dell’algoritmo o di una revisione manuale da parte di un revisore umano di Google.

Ho spiegato per bene che cos’è una penalizzazione Google qui.

Che cos’è una local seo penalty

Una local SEO Penalty va ad impattare soprattutto sul tuo posizionamento locale ed in primis su ranking e visibilità della tua scheda Google Business Profile (Ex Google My Business).

Qui di seguito vi mostrerò quali sono i “sintomi” più evidenti di una penalizzazione local SEO, nonché i motivi più comuni di una penalizzazione in ambito local search.

Cause comuni delle penalizzazioni local seo

Immergiamoci un po’ più a fondo nelle pratiche che possono portare ad una penalizzazione.

Contenuti fraudolenti e Recensioni false

Su The Keyword, uno dei blog di Google, vengono indicate nuove azione intraprese da Google Maps per contrastare le pratiche scorrette, oltre al normale contrasto delle tattiche SEO black hat. Il gigante dei motori di ricerca sta andando oltre con la rimozione degli account Google Maps e Google Business Profile che partecipano ad attività come l’aggiunta di volumi elevati di recensioni false, informazioni NAP aziendali false e profili Google My Business fraudolenti.

Dan Pritchett, Principal Software Engineer per Google Maps, spiega che le nuove azioni di contrasto aiutano a ridurre le azioni di truffatori motivati finanziariamente e “content vandals” che possono avere una vasta gamma di motivazioni per fuorviare gli utenti di Maps:

Si sono concentrati gli sforzi su rilevare contenuti provenienti da click farm in cui vengono generate recensioni e valutazioni false. Attraverso un migliore rilevamento dell’attività della click farm, si sta rendendo più difficile pubblicare contenuti falsi a basso costo, il che alla fine rende più difficile per una click farm vendere recensioni guadagnandoci. E per rilevare i profili aziendali falsi prima che appaiano su Maps, si sono rafforzati i processi di verifica di Google Business Profile con nuovi modelli di machine learning che aiutano a identificare coinvolgimenti fraudolenti.

Combattendo su larga scala la creazione di profili aziendali falsi, si stanno ostacolando milioni di tentativi da parte di truffatori che miravano a rubare clienti da aziende legittime escludendoli dai risultati di ricerca.

L’enorme volume di sanzioni rende un punto molto chiaro e decisivo: gli amministratori di Google non tollereranno alcuna tattica SEO fraudolenta e imporranno dure conseguenze per chiunque venga scoperto di queste attività. Spiccano alcuni degli esempi forniti nel post del blog:

• Abbiamo bloccato o rimosso 55 milioni di recensioni che violano le norme e quasi 3 milioni di falsi profili aziendali. Si tratta di 20 milioni di recensioni in meno rispetto a quelle rimosse nel 2019 poiché abbiamo registrato un calo del numero complessivo di recensioni a causa del minor numero di persone in giro durante il COVID-19.
• Abbiamo rimosso più di 960.000 recensioni e più di 300.000 profili aziendali che ci sono stati segnalati dagli utenti di Google Maps. Si tratta di un aumento rispetto al 2019, in gran parte dovuto al maggiore utilizzo della moderazione automatica che integra la revisione manuale dei contenuti segnalati eseguita da operatori e analisti.
• Abbiamo esaminato e rimosso più di 160 milioni di foto e 3,5 milioni di video che violavano le nostre norme o erano di bassa qualità. Ad esempio, grazie ai progressi nei nostri sistemi automatizzati, abbiamo notevolmente migliorato il nostro rilevamento di foto estremamente sfocate. “

Keyword stuffing

Il keyword stuffing è una delle principali cause di penalizzazione, sia per quanto riguarda la local SEO che per quanto riguarda la SEO tradizionale. In questo paragrafo ci concentreremo sul keyword stuffing legato alla sovra ottimizzazione dei profili GBP.

Che cos’è il keyword stuffing

Il keyword Stuffing è la pratica di aggiungere parole chiave al tuo nome in Google My Business per aiutarlo a posizionarsi più in alto. È ancora una pratica molto comune nella Local SEO perché ti dà un vantaggio in classifica su Google Maps e nel 3-Pack. Gli studi sui fattori di ranking della ricerca locale confermano che avere parole chiave nel nome della tua scheda Google Business Profile (ex GMB) aiuta a posizionarsi più in alto.

In che modo Google penalizza le aziende che aggiungono parole chiave al nome della loro attività?

Le linee guida di Google Business Profile stabiliscono chiaramente che il nome della tua attività commerciale non deve includere parole chiave aggiuntive: l’inclusione di informazioni non necessarie nel nome della tua attività commerciale non è consentita e potrebbe comportare la sospensione della tua scheda. Per quanto abbiamo visto, Google non ha modo di rilevarlo algoritmicamente, quindi i trasgressori di questa linea guida vengono puniti solo se qualcuno li rileva e li segnala.

Per quanto riguarda GBP possiamo andare incontro a due tipi di penalizzazioni:

Soft Suspension = Questo è quando il proprietario/l’agenzia dell’attività commerciale perde la possibilità di gestire la scheda all’interno di Google My Business ma la scheda è ancora attiva su Google Maps. Normalmente in questi casi, la classifica dell’elenco non viene influenzata.

Hard Suspension = L’elenco (insieme a tutte le recensioni) viene completamente rimosso da GMB e Google Maps

Molti studi hanno rivelato che spesso le aziende che hanno “indugiato” nel keyword stuffing e sono incorse nell’ira di Google che ha rimosso le keyword presenti nel loro nome, hanno reinserito le keyword numerose altre volte oppure hanno creato secondi o addirittura terzi profili andando sempre incontro ad altre Hard Suspension.

Anche se questo potrebbe demoralizzare coloro che gestiscono ed ottimizzano correttamente la propria presenza su Google Maps, è sempre meglio destinare sforzi e denaro impiegato nelle tecniche black hat per portare avanti, invece, comportamenti virtuosi e nel rispetto delle linee guida di Google.

Invio di una richiesta di riconsiderazione a Google

• Linee guida su come preparare e inviare una richiesta di riconsiderazione. Una volta risolti i problemi che hanno portato alla penalizzazione, puoi chiedere a Google di riconsiderare il tuo sito. È come appellarsi a una decisione del tribunale: devi presentare il tuo caso e dimostrare che hai apportato modifiche. Ciò comporta la stesura di una richiesta di riconsiderazione dettagliata che spieghi cosa hai fatto per correggere i problemi.
• Elementi chiave da includere nella tua richiesta. La tua richiesta di riconsiderazione dovrebbe includere una spiegazione dettagliata dei problemi che hai identificato, i passaggi che hai intrapreso per risolverli e le modifiche che hai apportato per evitare che si ripetano. È come una lettera di scuse: devi mostrare che capisci cosa hai fatto di sbagliato e che hai preso provvedimenti per sistemare le cose.
• Comprensione del processo di risposta di Google. Dopo aver inviato la richiesta di riconsiderazione, Google la esaminerà e deciderà se revocare la penalizzazione. È come aspettare un verdetto: può essere snervante, ma è un passo importante nel processo di recupero.

Molti studi hanno rivelato che spesso le aziende che hanno “indugiato” nel keyword stuffing e sono incorse nell’ira di Google che ha rimosso le keyword presenti nel loro nome, hanno reinserito le keyword numerose altre volte oppure hanno creato secondi o addirittura terzi profili andando sempre incontro ad altre Hard Suspension.

Anche se questo potrebbe demoralizzare coloro che gestiscono ed ottimizzano correttamente la propria presenza su Google Maps, è sempre meglio destinare sforzi e denaro impiegato nelle tecniche black hat per portare avanti, invece, comportamenti virtuosi e nel rispetto delle linee guida di Google.

Una sandbox di 7 giorni per nuovi manager e utenti

Google sta mettendo i nuovi proprietari e gestori di Google Business Profile in una sandbox, una casella di penalità o una “sala d’attesa” per sette giorni prima che possano gestire tutte le funzionalità dell’account Google Business Profile. Una nuova funzionalità di sicurezza che Google ha aggiunto a gennaio 2023.

Quando un nuovo proprietario o gestore viene aggiunto a un profilo dell’attività esistente, deve attendere 7 giorni prima di poter gestire tutte le funzionalità del profilo. Durante questo periodo di 7 giorni, il nuovo proprietario o gestore riceve un errore se tenta una delle seguenti operazioni:

• Elimina o annulla l’eliminazione di un profilo.
• Rimuovi altri proprietari o gestori da un profilo.
• Trasferire la proprietà principale di un profilo a sé stessi o a un terzo utente.
• Un proprietario o gestore esistente tenta di trasferire la proprietà principale del profilo a un nuovo proprietario o gestore ancora nei primi sette giorni.

Se il nuovo proprietario o gestore elimina il proprio account entro i primi sette giorni, viene rimosso dal profilo. Se annullano l’eliminazione del proprio account, devono essere aggiunti nuovamente al profilo.

Quindi, per favore pianificalo e comunicalo ai clienti quando dai loro l’accesso ai loro account. Potrebbe essere frustrante dover aspettare, ma è probabile ci siano buone ragioni di sicurezza (come al solito) non esplicitate chiaramente.